Terma dan Syarat culb99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform culb99 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan culb99 sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform culb99.

Penggunaan berterusan platform culb99 selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Anda disarankan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar akaun di culb99 dan menggunakan perkhidmatan kami, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. culb99 melarang keras mana-mana individu di bawah umur daripada menggunakan platform ini.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun culb99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki wang dirampas.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pembayaran.
• Pengesahan KYC: culb99 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang sah.
• Kawasan geografi: Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform culb99 adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat anda berada.

culb99 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika didapati mana-mana syarat kelayakan tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebab terperinci.

3. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform culb99 tertakluk kepada polisi dan prosedur berikut yang direka untuk melindungi kepentingan semua pihak:

• Kaedah pembayaran: culb99 menyokong pindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan mata wang kripto terpilih seperti USDT dan BTC. Semua kaedah pembayaran mestilah didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Had deposit: Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap keahlian. Ahli boleh menetapkan had deposit peribadi melalui tetapan akaun mereka.
• Pemprosesan pengeluaran: Pengeluaran biasa diproses dalam tempoh 1–3 jam bekerja. Ahli VIP Diamond menikmati pemprosesan ekspres dalam masa 1 jam. Pengeluaran akan ditangguhkan jika KYC belum selesai atau terdapat aktiviti mencurigakan dalam akaun.
• Mata wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk transaksi kripto.
• Cukai dan fi: culb99 tidak mengenakan fi pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan culb99.
• Dasar bayaran balik: Deposit yang telah digunakan untuk bermain tidak boleh dibayar balik. Deposit yang belum digunakan boleh dimohon untuk pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard.

culb99 berhak menahan atau membatalkan mana-mana transaksi yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain. Dalam kes sedemikian, pihak berkuasa berkenaan akan dimaklumkan sewajarnya.

4. Bonus, Promosi dan Syarat Pusing Ganti

culb99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk menghargai kesetiaan ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat pusing ganti (rollover/wagering): Setiap bonus yang diterima mestilah dipusing ganti mengikut kadar yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar pusing ganti berbeza mengikut jenis bonus dan permainan.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pusing ganti yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu promosi serentak: Ahli hanya boleh menggunakan satu promosi pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk pendaftaran berbilang akaun, pertaruhan berlawanan (hedging) atau strategi yang semata-mata bertujuan memenuhi syarat pusing ganti tanpa risiko sebenar — adalah dilarang.
• Hak culb99: culb99 berhak meminda, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat penyalahgunaan atau keadaan luar biasa.

5. Peraturan Permainan dan Integriti

culb99 berkomitmen untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Peraturan berikut adalah mandatori dan terpakai untuk semua permainan di platform kami:

• Penjana Nombor Rawak (RNG): Semua permainan menggunakan RNG yang telah diperakui oleh badan pihak ketiga bebas, memastikan keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.
• Larangan perisian automasi: Penggunaan bot, skrip automasi, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• Larangan pakatan: Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan langsung, adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penggantungan akaun segera.
• Keputusan permainan adalah muktamad: Keputusan semua permainan yang telah selesai adalah muktamad kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan. Aduan berkaitan keputusan permainan mestilah dikemukakan dalam masa 24 jam.
• Gangguan teknikal: Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, culb99 akan berusaha menyelesaikan isu dengan cara yang paling adil kepada semua pihak berdasarkan rekod sistem yang ada.

culb99 memantau aktiviti permainan secara berterusan untuk mengesan sebarang bentuk penipuan atau manipulasi. Mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti tidak sah akan digantung sementara menunggu siasatan.

6. Privasi dan Perlindungan Data

culb99 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi dan keselamatan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data anda dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data yang dikumpul: culb99 mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran dan rekod transaksi.
• Tujuan penggunaan data: Data anda digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan dan komunikasi berkaitan akaun anda.
• Penyulitan data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit.
• Perkongsian data: culb99 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara culb99 melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

7. Tanggungjawab dan Had Liabiliti

culb99 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu. Had liabiliti berikut terpakai:

• Had liabiliti kewangan: Liabiliti culb99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• Kerugian tidak langsung: culb99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk akibat yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangka.
• Gangguan perkhidmatan: culb99 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, kegagalan pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami.
• Tanggungjawab ahli: Anda sepenuhnya bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Jika akaun anda diakses oleh pihak lain tanpa pengetahuan anda, laporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

culb99 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Pemilikan berbilang akaun
• Penyalahgunaan bonus atau promosi
• Penggunaan perisian automasi atau kaedah tidak sah lain
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, culb99 berhak merampas semua baki wang dalam akaun termasuk wang bonus dan wang tunai yang belum dikeluarkan. Sekiranya akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri, baki wang yang sah akan dikembalikan selepas proses semakan keselamatan selesai.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan culb99. Permintaan pengecualian diri (self-exclusion) untuk tujuan permainan bertanggungjawab akan diproses dalam masa 24 jam.

9. Permainan Bertanggungjawab

culb99 mengambil serius komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban. Alat dan polisi berikut adalah sebahagian daripada pendekatan kami:

• Had deposit peribadi: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mereka sendiri melalui tetapan akaun. Had ini boleh dikurangkan pada bila-bila masa tetapi memerlukan tempoh tunggu untuk ditingkatkan.
• Had masa bermain: Ahli boleh menetapkan had masa sesi bermain dan menerima peringatan apabila had masa hampir dicapai.
• Rehat permainan: Ahli boleh memohon rehat permainan selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari melalui tetapan akaun jika memerlukan jeda dari permainan.
• Pengecualian diri: Ahli yang merasakan permainan telah menjadi masalah boleh memohon pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga 5 tahun). Dalam tempoh ini, akaun tidak boleh diakses.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Pindaan Terma dan Undang-undang Berkenaan

culb99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Prosedur notifikasi adalah seperti berikut:

• Perubahan kecil: Pembetulan bahasa, kemas kini maklumat hubungan atau penjelasan yang tidak mengubah hak asas ahli mungkin dilakukan tanpa notis awal yang khusus.
• Perubahan ketara: Sebarang perubahan yang mempengaruhi hak atau tanggungjawab ahli secara material akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Kesinambungan penggunaan: Penggunaan platform culb99 selepas tarikh berkuat kuasa terma yang dipinda dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan bersama akan diserahkan kepada bidang kuasa mahkamah yang berkenaan di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang berkenaan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula seboleh-bolehnya agar selaras dengan tujuan asalnya, manakala peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.